好書黑道想學 白道在用的最強溝通術：讓你30秒就能打破僵局
- 作者： 唐尼?艾伯斯坦
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新功能介紹 - 原文作者：Donny Ebenstein
- 譯者：洪士美
- 出版社：今周刊
新功能介紹 - 出版日期：2015/01/15
- 語言：繁體中文
為何總是投資什麼虧什麼? 辛苦賺來的資產為何無法穩定成長?
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蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。
職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪？
不管你說什麼、做什麼都無法解決問題，反倒讓情況愈博客來來愈糟，這時，你該如何擺脫困境，修補無可避免的溝通僵局呢？
其實，看似沒有希望的情況可以很快翻轉，而且「你」就擁有這種能力。
「我才不跟他說話呢！我又沒錯。」「都是他的錯！」這些話人人都說。
衝突無處不在，無法避免。
這本書翻完後，你將會發現
討人厭的同事，還能恢復對話。
給壓力的上司，原來可以協商。
超機車的窗口，談完就有共識。
這世上，無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。
當事業或生活中出現了衝突，人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」，或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益，反倒會加深混亂。
沒錯，你無法改造別人，更無法控制每個情況。但是，本書幫你掌握實用的技巧，讓你透過更廣、更精密的鏡頭，來看見溝通的障礙，找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方，進而幫助他們理解你以達成共識。
本書所呈現的內容，將能引導你從對立到相互瞭解；從衝突到達成共識，本書的內容包括：
．藉由案例呈現具有建設性的對話及具有破壞性的對話。
．教導讀者如何訴說對方的立場，此乃真誠交流的基礎。
．指導讀者如何消弭內在抗拒及防禦機制，因為兩者阻礙人們了解他人觀點並且破壞溝通。
．協助讀者找出導致衝突的體制因素。
．如何在困境中運用角色扮演的技巧，增進溝通能力。
唐尼.艾伯斯坦首次接觸談判這門專業，是還在哈佛法學院求學的時期，他參與了哈佛學院著名的談判、調解課程，很早便意識到，與其當一名法庭上咄咄逼人、捍衛當事人權益的律師，他更喜歡幫助爭吵的雙方有效溝通，化解紛爭找出共識。
畢業後，唐尼在『調解庭』擔任仲裁。調解庭不像法院判決，爭議的金額、罪行通常不大，但當事人的情緒糾葛卻很深，這些人大多相識、鄰居、朋友、生意伙伴，甚至是親人。唐尼為了工作接受更多與調解相關的專業訓練，而且驚訝地發現，這些技巧確實在實際運用中十分有效。『為什麼這些其實能夠和解的糾紛，在之前都無法化解呢？』『調解者到底做了什麼？能夠有效打破原本的僵局？』。
事實上，調解者最重要的功用，就是『幫助雙方互瞭解』。調解人補足雙方認知的不同，為原本無交集的對話架起橋樑。往往也就是這種『彼此認同』，解開當事人彼此的心結，為已經陷入僵局的談判開啟新的可能。
然而，我們現實生活中面臨的紛爭，往往是無法外聘調解者來解決的，本書就是幫助讀者自我訓練的工具書。有效溝通其實不只是『從對方的角度來思考』這麼簡單。我們必須卸下究責的衝動，勇敢改變往常已經習慣、消極的應對方式。不只是要有同理心，更要有建立多元觀點的能力，才能打破溝通的僵局，開啟解決問題的可能。
名人推薦
「這本書讓我們明白，遇到困境並不意味著你得一直深陷其中。艾伯斯坦告訴讀者我們有能力改變自身的想法，改善人際關係，他也為忙碌的管理階層提供重要的建言。」----馬歇爾?葛史密斯(Marshall Goldsmith)權威領導大師暨暢銷書《UP學》(What Got You Here Won’t Get You There)作者
「這本書就像作者本人一樣，充滿了智慧、幽默感及真心。艾伯斯坦引用大量商場上和家庭中常見的衝突，讓我們從中了解，即使只是態度及行為的小小調整，都能為結果造成顯著的影響。」----席拉漢(Sheila Heen)《比要求加薪更難以啟齒》(Difficult Conversation)一書的共同作者
「對任何一位冀望與同事、主管、下屬、家人和朋友建立良好關係的人來說，這本書都是必讀的佳作。艾伯斯坦用他充滿溫暖和魅力的風格，要求每一個為了在職場和家庭中獲得成功的人，都得增進自身的溝通技巧。」----吉爾?傑考布(Jill Jacobs)拉比人權組織T’ruah執行董事以及《正義何在》(Where Justice Dwells)一書的作者
「每個人都能從這本書獲益。書中傳授了解他人觀點的技巧，讓看似無解的挑戰成為有解的難題。這是一本必讀的佳作！」----丹尼爾．戈登(Daniel Gordon)奧黛煦開發網路服務公司(Outdash Development)
「《黑道想學，白道在用的最強溝通術》應該成為每一所法學院和商學院的必修課程。從交易協商到部門管理，本書教授了翔實且有效的溝通技巧。用一種融合機智和幽默的方式，傳達溝通的理論與實務面向，對於忙碌的專業人士來說，是本值得一讀且內容豐富的書。」----布萊恩?蔡(Brian J. Tsai)高星資本(Highstar Capital)管理長
「每位主管的書架上都該有這本書。」----麥可?赫寧(Michael Herring)松樹林資產管理有限責任公司(Pine Grove Asset Management LLC)的文化長及作業處處長
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內容來自YAHOO新聞
萬達集團完美詮釋
中國經濟成長減緩，正處於結構調整過程，舊經濟殞落、新經濟崛起，以地產起家的萬達集團，早就展開了布局，轉型為綜合性企業，集團營收每年逆勢成長二成以上，王健林的身家也大增至三○○億美元以上，超越李嘉誠，成為亞洲首富。萬達集團扎根在「實體經濟」的轉型，證明了中國不是實體經濟出了問題，而是在轉型升級時期，企業必須跟上，從「舊實體經濟」到「新實體經濟」，以滿足人的需求為中心。從萬達集團的布局，可以讓人重新審視「互聯網＋」這一股潮流，到底企業是掌握「線上」還是「線下」才有利？
今年一月十二日，萬達集團宣布以不超過三五億美元現金，收購美國傳奇影業公司，這是迄今中國企業在海外的最大一樁文化併購，而上一宗中國企業海外收購紀錄就是萬達集團收購美國ＡＭＣ。去年以來，萬達集團在海外的大型收購，聚焦在體育、影業，這些國際化的動作，實則是要完整萬達集團的文化產業布局。
電影票房收入最高
從地產業起家，領先從住宅地產跨入商業地產，萬達集團在地產業奠定了「中國第一」的基礎，也因為對地產行業的了解，王健林說，房地產是有景氣循環的，不是一個長期穩定現金流的行業，當城市化率到了七五％以上，房地產行業就停滯了。為了追求穩定的現金流，萬達集團早就開始轉型，二○一二年十二月成立了文化產業集團，很快地在電影製作、發行以及旅遊行業都拿下了中國第一，如今又拿下了盈方與世界鐵人公司，爭取在中國進行國際賽事，結合體育和目的旅遊，將萬達的旅遊與體育版塊一起做大。
過去一年，中國的電影票房大放異彩，萬達集團在其中是佼佼者，去年萬達影視傳媒製作了《尋龍訣》、《滾蛋吧，腫瘤君》等票房大好的電影，是票房收入最高的中國民營企業，五洲電影發行也是民營企業發行收入最高的，更不用說旗下的萬達電影院線了。
除此之外，萬達集團在旅遊行業也做到了第一，斥資建立主題性的旅遊度假區，目前已開業的武漢中央文化區、長白山國際度假區、西雙版納國際度假區各有其主題，並搭配室內外遊樂園、電影樂園、舞台演藝節目等等，加上旗下有中國最大的旅行社萬達旅業，以及線上服務的同程旅遊，已經是一條龍的服務。
旅遊結合體育再上層樓
在擁有了賽事主辦權與轉播權之後，未來會結合旅遊創造更大的效益。舉例來說，盈方擁有大部分冬季運動轉播權，在其運作下向國際組織提出於長白山舉行國際滑雪賽事，像是選手的機票、住宿，還有遊客的需求，可能就只能透過萬達的旅行社獨家銷售。
此外，鐵人三項未來也會在中國的多個城市舉辦，這些賽事一旦成為常態，不僅會提高中國在世界體業產業的能見度，更是萬達集團最大的爆發力。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/萬達集團完美詮釋-022358282--finance.html
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